快连帮助中心

问题现象：点击连接后提示"连接失败"、"网络异常"或长时间卡在连接中。

排查步骤：

1. 检查本地网络 — 访问国内网站（如 baidu.com）确认网络正常。
2. 关闭防火墙/杀毒软件 — 部分安全软件会拦截快连的网络请求，暂时关闭后重试。
3. 切换连接协议 — 在快连设置中，将传输协议从 UDP 切换为 TCP，或反之。
4. 更换服务器节点 — 尝试切换至其他节点，部分节点可能临时不可用。
5. 重启快连服务 — 完全退出快连后重新启动，或重启电脑/手机。
6. 检查系统代理设置 — 确保系统未配置冲突的代理（如其他 VPN 或代理软件）。

问题现象：节点延迟显示 200ms+，网页加载缓慢，游戏卡顿。

原因分析：

• 当前节点距离您的物理位置较远（如物理位置在中国，选择了欧洲节点）。
• 节点当前负载过高（高峰期用户集中）。
• 本地网络到节点之间的路由存在拥堵。

优化方案：

1. 选择距离最近的节点 — 优先选择"推荐"或"低延迟"标签节点，通常为香港、日本、新加坡等亚洲节点。
2. 使用智能模式 — 快连智能模式会自动选择当前延迟最低的节点，无需手动操作。
3. 避开高峰期 — 晚 20:00-23:00 为全球互联网高峰时段，延迟可能普遍偏高。
4. 切换线路类型 — 尝试选择"游戏线路"或"专线"节点，优先级更高。
5. 升级套餐 — 标准版/商务版节点资源优先级高于免费版。

问题现象：视频缓冲、下载速度远低于带宽上限、网页加载缓慢。

提速方法：

1. 切换至专用流媒体节点 — 在节点列表中选择带 🎬 或"流媒体"标签的节点，针对视频传输优化。
2. 关闭占用带宽的应用 — 检查是否有其他应用（如后台下载、云同步）占用网络带宽。
3. 调整 MTU 设置 — 在快连高级设置中，尝试将 MTU 值设为 1400 或 1450。
4. 使用有线网络 — Wi-Fi 信号不稳定时，优先使用有线网络连接。
5. 更换 DNS — 将系统 DNS 修改为 1.1.1.1（Cloudflare）或 8.8.8.8（Google），加速域名解析。

Windows 常见报错及解决：

• "Windows 已保护你的电脑" — 点击"更多信息" → "仍要运行"。
• "缺少 MSVCP140.dll" — 安装 Visual C++ Redistributable 运行库。
• 安装卡在 99% — 以管理员身份运行安装程序，关闭杀毒软件。

macOS 常见报错及解决：

• "无法验证开发者" — 打开终端执行：
  sudo spctl --master-disable
  然后前往 系统设置 → 隐私与安全性 → 开启"允许来自任何来源"。
• "已损坏，无法打开" — 终端执行：
  sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/快连.app
• 安装后闪退 — 检查 macOS 版本是否 ≥ 10.13（High Sierra）。

快连采用的核心加密技术：

• AES-256-GCM 加密 — 军用级对称加密标准，256 位密钥长度，目前全球最安全的加密算法之一。即使超级计算机也无法在合理时间内破解。
• ChaCha20-Poly1305（移动端优化） — 在移动设备上性能更优，无硬件 AES 加速时表现卓越。
• 零日志政策（No-Log Policy） — 快连不记录任何用户的浏览历史、连接记录或 IP 地址，通过独立审计验证。
• 完美前向保密（PFS） — 每次连接使用独立的临时密钥，即使当前密钥泄漏，也无法解密历史会话。

什么是 DNS 泄漏？

当您使用快连时，所有网络流量应通过加密隧道传输。但如果 DNS 请求仍通过本地 ISP 的 DNS 服务器发出，就会导致"DNS 泄漏"—— 第三方可以知道您访问了哪些网站。

检测方法：

1. 访问 dnsleaktest.com
2. 点击 "Standard Test" 或 "Extended Test"
3. 检查显示的 DNS 服务器 IP 是否属于您所在国家/地区

修复方案：

1. 在快连设置中开启 "防 DNS 泄漏" 开关。
2. 将系统 DNS 手动修改为 1.1.1.1 或 8.8.8.8。
3. 切换至"全局模式"并重新连接。
4. 关闭 IPv6（部分网络环境下 IPv6 可能绕过加密）。

错误信息：Error: port 1080 already in use 或 bind: address already in use

原因：快连默认的本地代理端口（通常为 1080 或 1087）被其他程序占用，常见于同时运行 Shadowsocks、Clash、V2Ray 等代理软件。

解决方案：

1. 关闭其他代理软件 — 退出其他 VPN 或代理工具后重试。
2. 修改快连本地端口 — 在快连设置 → 高级 → 本地代理端口，改为 1088、1089 或 8080 等未占用端口。
3. 命令行查找并结束占用进程（Windows）：
   netstat -ano | findstr :1080
   找到 PID，然后执行 taskkill /PID [进程ID] /F
4. macOS/Linux 查找并结束进程：
   lsof -i :1080 找到 PID，然后 kill -9 [PID]

设备限制说明：

• 免费版/标准版 — 最多 3 台设备 同时在线。
• 商务版（S 版） — 不限设备数量，适合团队和企业使用。

设备管理操作：

1. 查看已登录设备 — 登录快连官网 → 个人中心 → 设备管理，查看所有已登录设备列表。
2. 踢出其他设备 — 点击"移除"按钮，强制该设备下线。
3. 修改密码 — 定期更换密码可防止未授权设备登录。
4. 使用一次性验证码 — 新设备登录需手机/邮箱验证，增强安全性。

游戏加速核心要点：

• 选对节点 — 选择游戏服务器所在地的节点（如玩美服选美国节点，玩日服选日本节点）。
• 使用游戏专线 — 节点列表中带 🎮 或"游戏"标签的节点，优化了游戏 UDP 流量传输。
• 开启"游戏模式" — 在快连设置中开启游戏模式，系统会优先保障游戏流量的带宽和稳定性。
• 关闭后台下载 — Windows 更新、Steam 下载等会占用带宽，加速前请暂停。

延迟参考标准：

• 中国大陆 → 香港/日本：30-60ms（优秀）
• 中国大陆 → 新加坡：50-90ms（良好）
• 中国大陆 → 美国西海岸：150-180ms（可接受）
• 中国大陆 → 欧洲：200-250ms+（偏高）

常见错误码速查表：

• 错误码 1001 — DNS 解析失败
  → 检查系统 DNS 设置，尝试切换为 1.1.1.1 或 8.8.8.8
• 错误码 1002 — 节点服务器无响应
  → 当前节点不可用，请手动切换至其他节点
• 错误码 1003 — 认证失败（账号/密码错误）
  → 检查账号密码，或前往官网重置密码
• 错误码 1004 — 账号已达最大设备数
  → 在设备管理中踢出其他设备，或升级商务版
• 错误码 1005 — 网络连接超时
  → 检查本地网络，尝试切换协议（TCP/UDP）
• 错误码 1006 — SSL/TLS 握手失败
  → 检查系统时间是否同步，或暂时关闭防火墙